Claro é multada por descumprir metas de qualidade

Operadora deve pagar R$ 517 mil por não atender aos índices de qualidade em 2004 no interior de São Paulo
A Anatel multou a Claro nesta segunda-feira, 9, no valor de R$ 517.318,00 pelo descumprimento de inúmeros artigos do PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade) do serviço móvel. Não cabe mais recurso à decisão no âmbito da agência reguladora. Entre os índices de qualidade do PGMQ descumpridos está o artigo 9º, que prevê a obrigação de completar pelo menos 67% das tentativas de chamadas em cada período de maior movimento. Neste caso, a regra vale para chamadas originadas dentro ou fora da área de registro (DDD) do usuário. O descumprimento das metas de qualidade remonta a 2004 e refere-se ao interior do Estado de São Paulo.