sábado, 16 de abril de 2011
domingo, 27 de março de 2011
quinta-feira, 21 de outubro de 2010
A arte de ouvir.
Perceber, reconhecer, entender, compreender, valorizar, dar atenção, respeitar... São vários nomes diferentes para um processo tão simples, mas ao mesmo tempo tão difícil de ser praticado: ouvir, de fato, o outro.
Ouvir não significa simplesmente escutar os sons da voz ou acompanhar o raciocínio do interlocutor. Significa, antes de tudo, ter paciência e tolerância para aceitar a outra pessoa como ela é, com suas qualidades e seus defeitos, crenças e emoções, com sua aparência, quer nos seja agradável ou desagradável, sem pré-julgamentos. Concordo com quem disse que esse não é um processo fácil, embora pareça tão elementar.
Vamos analisar um pouco as causas dessas dificuldades. É muito comum compararmos o mundo ao nosso próprio referencial de vida, de como percebemos o mundo, que passa a ser o “nosso mundo”. Incluem-se aí os nossos valores, conceitos e preconceitos.
Além disso, as pessoas aproximam-se pelas semelhanças e não pelas diferenças, desmistificando a crença popular de que os opostos se atraem. Se observarmos bem, antes da diferença há muita convergência, situações comuns, similaridades que atuam como facilitadoras de um processo de entendimento e consideração e a partir daí eventuais diferenças de caráter, atitudes ou comportamentos passam a configurar uma relação afetiva. Se observarmos bem, quando admiramos uma pessoa dizemos: “Que pessoa extraordinária! Que pessoa agradável!
Que pessoa simpática!” Enquanto isso, lá no fundo, um outro comentário quase imperceptível complementa ... “tão parecida comigo!” Também fica fácil entender tal atitude por outra simples razão, só percebemos qualidades e defeitos nos outros quando nos chamam a atenção porque em potencial essas características existem em nós mesmos.
Se precisar falar com o outro de verdade, primeiro é necessário querer e esse querer precisa ser um desejo, uma vontade inquebrantável que não nos fará desistir diante da primeira adversidade. Depois, devemos ter e exercitar a flexibilidade, colocando-nos no lugar do outro, empaticamente.
Aliás, empatia é isso mesmo: ajustar-se ao estilo, momento psicológico, crenças e valores do mesmo interlocutor e nessa projeção conseguir melhor entendimento.
Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja ouvir de verdade outra pessoa e, a partir daí, abrir uma porta de entrada para o relacionamento: amizade, vendas, negociações, lideranças, amor etc.:
● Olhe nos olhos da outra pessoa e perceba-a nos seus detalhes, esteja com a atenção focada e envolvida com ela.
● Procure manter a calma, evite deixar se dominar por algum preconceito ou algo da outra pessoa que desagrada.
● Tenha paciência, saiba aceitar o silêncio da outra pessoa.
● Evite contradizer o outro, evitando as palavras “mas”, “todavia”, “entretanto”, “contudo”.
● Procure, antes de qualquer discordância, algum ponto com o qual vocês concordem.
● Valorize e respeite as opiniões de seu interlocutor.
● Demonstre respeito pelo outro como o outro é, e não como gostaria que fosse.
● Crie condições favoráveis para o outro expressar livremente suas idéias e opiniões, saiba ter tato para lidar com a discordância.
● Concentre as diferenças no campo das idéias e não permita que sejam levadas para o lado pessoal.
● Certifique-se de que você compreendeu de fato o que o outro queria transmitir; repita, questione, pergunte, evite ao máximo interpretações infundadas.
● Por último, faça bom uso do grande amor que você tem em seu coração para aceitar incondicionalmente as outras pessoas como são: cheias de defeitos, limites, preconceitos e, também, repleta de virtudes, sonhos, conhecimentos, de sentimento. Assim como você.
Ouvir não significa simplesmente escutar os sons da voz ou acompanhar o raciocínio do interlocutor. Significa, antes de tudo, ter paciência e tolerância para aceitar a outra pessoa como ela é, com suas qualidades e seus defeitos, crenças e emoções, com sua aparência, quer nos seja agradável ou desagradável, sem pré-julgamentos. Concordo com quem disse que esse não é um processo fácil, embora pareça tão elementar.
Vamos analisar um pouco as causas dessas dificuldades. É muito comum compararmos o mundo ao nosso próprio referencial de vida, de como percebemos o mundo, que passa a ser o “nosso mundo”. Incluem-se aí os nossos valores, conceitos e preconceitos.
Além disso, as pessoas aproximam-se pelas semelhanças e não pelas diferenças, desmistificando a crença popular de que os opostos se atraem. Se observarmos bem, antes da diferença há muita convergência, situações comuns, similaridades que atuam como facilitadoras de um processo de entendimento e consideração e a partir daí eventuais diferenças de caráter, atitudes ou comportamentos passam a configurar uma relação afetiva. Se observarmos bem, quando admiramos uma pessoa dizemos: “Que pessoa extraordinária! Que pessoa agradável!
Que pessoa simpática!” Enquanto isso, lá no fundo, um outro comentário quase imperceptível complementa ... “tão parecida comigo!” Também fica fácil entender tal atitude por outra simples razão, só percebemos qualidades e defeitos nos outros quando nos chamam a atenção porque em potencial essas características existem em nós mesmos.
Se precisar falar com o outro de verdade, primeiro é necessário querer e esse querer precisa ser um desejo, uma vontade inquebrantável que não nos fará desistir diante da primeira adversidade. Depois, devemos ter e exercitar a flexibilidade, colocando-nos no lugar do outro, empaticamente.
Aliás, empatia é isso mesmo: ajustar-se ao estilo, momento psicológico, crenças e valores do mesmo interlocutor e nessa projeção conseguir melhor entendimento.
Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja ouvir de verdade outra pessoa e, a partir daí, abrir uma porta de entrada para o relacionamento: amizade, vendas, negociações, lideranças, amor etc.:
● Olhe nos olhos da outra pessoa e perceba-a nos seus detalhes, esteja com a atenção focada e envolvida com ela.
● Procure manter a calma, evite deixar se dominar por algum preconceito ou algo da outra pessoa que desagrada.
● Tenha paciência, saiba aceitar o silêncio da outra pessoa.
● Evite contradizer o outro, evitando as palavras “mas”, “todavia”, “entretanto”, “contudo”.
● Procure, antes de qualquer discordância, algum ponto com o qual vocês concordem.
● Valorize e respeite as opiniões de seu interlocutor.
● Demonstre respeito pelo outro como o outro é, e não como gostaria que fosse.
● Crie condições favoráveis para o outro expressar livremente suas idéias e opiniões, saiba ter tato para lidar com a discordância.
● Concentre as diferenças no campo das idéias e não permita que sejam levadas para o lado pessoal.
● Certifique-se de que você compreendeu de fato o que o outro queria transmitir; repita, questione, pergunte, evite ao máximo interpretações infundadas.
● Por último, faça bom uso do grande amor que você tem em seu coração para aceitar incondicionalmente as outras pessoas como são: cheias de defeitos, limites, preconceitos e, também, repleta de virtudes, sonhos, conhecimentos, de sentimento. Assim como você.
domingo, 12 de julho de 2009
Em quatro meses de portabilidade em todo o país número de pedidos atinge 2 milhões
Do total de solicitações, operadoras completaram a migração de telefones de 1,5 milhão clientes
Ao completar quatro meses de implantação em todo o território nacional, o serviço de portabilidade numérica atingiu um total de 2.000.865 pedidos de troca de operadora sem a mudança do número do telefone. Desse total, foram atendidos no período 1.468.124 solicitações. A telefonia móvel continua sendo a campeã em pedidos de troca de operadora, respondendo por 66% das solicitações e a fixa pelo restante.
De acordo com dados da ABR Telecom, entidade administradora da base de dados do serviço, o número de pedidos de migração na telefonia fixa chegou a 686.724 enquanto na móvel foram registradas 1.314.141 solicitações. Entre os pedidos já concluídos, 988.277 (67%) foram solicitações de usuários de telefones móveis e 479.847 (33%) de fixos.
Ao completar quatro meses de implantação em todo o território nacional, o serviço de portabilidade numérica atingiu um total de 2.000.865 pedidos de troca de operadora sem a mudança do número do telefone. Desse total, foram atendidos no período 1.468.124 solicitações. A telefonia móvel continua sendo a campeã em pedidos de troca de operadora, respondendo por 66% das solicitações e a fixa pelo restante.
De acordo com dados da ABR Telecom, entidade administradora da base de dados do serviço, o número de pedidos de migração na telefonia fixa chegou a 686.724 enquanto na móvel foram registradas 1.314.141 solicitações. Entre os pedidos já concluídos, 988.277 (67%) foram solicitações de usuários de telefones móveis e 479.847 (33%) de fixos.
sexta-feira, 26 de junho de 2009
Banda larga deve quadruplicar
O mercado de banda larga móvel, utilizando as redes de telefonia celular, deve dobrar de tamanho até o fim do ano e provavelmente quadruplicar até o final de 2010. A afirmação é do vice-presidente de Políticas Públicas da Associação GSM, Ricardo Tavares. Segundo ele, é de olho nesta possibilidade que as empresas fornecedoras de equipamentos, de aparelhos celulares e modens de banda larga estão trabalhando para antecipar a licitação de novas licenças para prestar serviços de telefonia e banda larga móvel.Para Tavares, novas licenças são necessárias, porque as empresas devem chegar, no próximo ano, ao limite máximo de capacidade com as atuais redes. Precisamos de mais banda (frequências) para acomodar mais usuários e ampliar a capacidade, afirmou Tavares depois de participar do seminário LTE Tecnologia e Mercado.Ele defende a adoção no Brasil da tecnologia LTE, que representa a quarta geração da telefonia celular, com maior velocidade e capacidade de conexão à internet. Hoje, a velocidade das redes móveis de conexão à internet é de cerca de 1 megabit por segundo (Mbps), enquanto na LTE a velocidade pode chegar a 50 Mbps.Seis milhões de clientesA terceira geração da telefonia celular (3G), segundo Tavares, alcançou no Brasil 6 milhões de clientes, sendo que deste total 3 milhões são de modens para conexão à internet em banda larga móvel. A expectativa, segundo ele, é de alcançar até o fim do ano 12 milhões de clientes e manter o ritmo de crescimento em 2010. A LTE vai ter uma adoção rápida no Brasil, nossa economia está bem e há uma forte demanda por banda larga, disse Tavares, assegurando que a tecnologia está pronta para ser implantada no País tão logo seja feita a licitação. Tecnicamente, a operação da quarta geração pode começar de 6 a 9 meses depois da concessão da licença.O secretário de Telecomunicações do Ministério das Comunicações, Roberto Pinto Martins, disse antes, no mesmo seminário, que o governo deve promover no início do próximo ano uma licitação para a venda de novas licenças de banda larga, mas não citou nenhuma tecnologia específica. Se esta previsão se confirmar, a quarta geração pode chegar ao Brasil no fim do próximo ano.
segunda-feira, 15 de junho de 2009
5 milhões de dispositivos 3G no Brasil em Abr/09
5 milhões de dispositivos 3G no Brasil em Abr/09
O Brasil terminou Abril de 2009 com 4,9 millhões de dispositivos 3G. Com isto os dispositivos 3G já representam 2,95% do total de celulares no Brasil, se somarmos os celulares EVDO, a representatividade passa para 3,11% do total.
O Brasil terminou Abril de 2009 com 4,9 millhões de dispositivos 3G. Com isto os dispositivos 3G já representam 2,95% do total de celulares no Brasil, se somarmos os celulares EVDO, a representatividade passa para 3,11% do total.
domingo, 14 de junho de 2009
Pane na rede da Telefônica foi provocada por falha humana
Operadora identificou que a falha foi cometida pela equipe de uma empresa prestadora de serviço
A pane que afetou o sistema de telefonia da Telefônica em todo o estado de São Paulo nesta terça-feira, 9, foi provocada por uma falha humana. Embora a operadora ainda esteja trabalhando para esclarecer completamente o que aconteceu, ela já admite que identificou “uma falha humana cometida pela equipe de um fornecedor que presta serviços na rede da empresa”. Em nota distribuída no início da noite, a operadora assegura que o completamento das chamadas foi totalmente normalizado às 15h.
“Em relação a eventuais problemas que ainda possam estar ocorrendo nos serviços prestados a alguns clientes empresariais e usuários que realizaram a portabilidade numérica de/para outras redes diferentes da rede da Telefônica, como reflexo da instabilidade na rede ocorrida pela manhã, a Telefônica informa que suas equipes técnicas continuam trabalhando e assim permanecerão ao longo da noite, para que eles estejam resolvidos o mais rapidamente possível”, informa a operadora.
O problema foi detectado por volta das 9 horas, afetando a rede de sinalização, o que levou à pane nas chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers e chamadas para celulares. A Telefônica possui seis pontos de transferência de sinalização: três deles na capital paulista – nos bairros de Perdizes, Liberdade e Ibirapuera – e três no interior do estado, em Americana, Campinas e Araraquara. A operadora ainda não detalhou a origem exata do problema.
A pane que afetou o sistema de telefonia da Telefônica em todo o estado de São Paulo nesta terça-feira, 9, foi provocada por uma falha humana. Embora a operadora ainda esteja trabalhando para esclarecer completamente o que aconteceu, ela já admite que identificou “uma falha humana cometida pela equipe de um fornecedor que presta serviços na rede da empresa”. Em nota distribuída no início da noite, a operadora assegura que o completamento das chamadas foi totalmente normalizado às 15h.
“Em relação a eventuais problemas que ainda possam estar ocorrendo nos serviços prestados a alguns clientes empresariais e usuários que realizaram a portabilidade numérica de/para outras redes diferentes da rede da Telefônica, como reflexo da instabilidade na rede ocorrida pela manhã, a Telefônica informa que suas equipes técnicas continuam trabalhando e assim permanecerão ao longo da noite, para que eles estejam resolvidos o mais rapidamente possível”, informa a operadora.
O problema foi detectado por volta das 9 horas, afetando a rede de sinalização, o que levou à pane nas chamadas locais, de longa distância nacional e internacional, serviços 0800 e para call centers e chamadas para celulares. A Telefônica possui seis pontos de transferência de sinalização: três deles na capital paulista – nos bairros de Perdizes, Liberdade e Ibirapuera – e três no interior do estado, em Americana, Campinas e Araraquara. A operadora ainda não detalhou a origem exata do problema.
sexta-feira, 12 de junho de 2009
Conselho da Vivo aprova reestruturação societária
Telemig Celular Participações, com a operadora, passa a subsdiária integral da Vivo
O Conselho de Administração da Vivo aprovou a reestruturação societária que prevê a incorporação da Telemig Celular (TC) pela Telemig Celular Participações (TCP) e em seguida a incorporação desta pela Vivo Participações. Serão cancelados os registros nas bolsas de valores das ações das empresas incorporadas e aqueles que detém ações das duas companhias passarão a receber pela Vivo Participações, de acordo com a proporcionalidade baseada no valor de mercado constante no Citigroup Global Markets.
Para cada ação ordinária ou preferencial da TC serão emitidas 17,40 ações da TCP da respectiva espécie. E para cada ação ordinária ou preferencial da TCP serão emitidas 1,37 ações da Vivo Participações. A Vivo também contratou a Planconsult para avaliar o patrimônio líquido das três empresas.
O Conselho de Administração da Vivo aprovou a reestruturação societária que prevê a incorporação da Telemig Celular (TC) pela Telemig Celular Participações (TCP) e em seguida a incorporação desta pela Vivo Participações. Serão cancelados os registros nas bolsas de valores das ações das empresas incorporadas e aqueles que detém ações das duas companhias passarão a receber pela Vivo Participações, de acordo com a proporcionalidade baseada no valor de mercado constante no Citigroup Global Markets.
Para cada ação ordinária ou preferencial da TC serão emitidas 17,40 ações da TCP da respectiva espécie. E para cada ação ordinária ou preferencial da TCP serão emitidas 1,37 ações da Vivo Participações. A Vivo também contratou a Planconsult para avaliar o patrimônio líquido das três empresas.
sábado, 7 de março de 2009
Verizon dá a partida à primeira rede em LTE das Américas, a ser construída por Ericsson e Alcatel-Lucent.
A oferta comercial deve começar em 2010 em algumas cidades, chegando a todo o EUA até 2015.
A maior operadora móvel dos Estados Unidos, a Verizon, pôs um fim ao suspense em relação a seus planos para adoção da tecnologia LTE (long term evolution). Em apresentação no Mobile World Congress, em Barcelona, o chief tecnology officer (CTO) da empresa, Dick Lynch, revelou a aguardada lista de fornecedores e o cronograma de implementação da rede, que dará à operadora a liderança em LTE nas Américas.
“Acredito que o LTE será o próximo passo da indústria móvel”, disse Lynch. Os principais fornecedores da rede serão a Ericsson e a Alcatel-Lucent, responsáveis pelas estações rádio-base. Ambas fornecerão ainda o core da rede, junto com a Starent. Para as soluções de IMS foram escolhidas a Alcatel-Lucent e a Nokia Siemens. “Teremos a implementação pré-comercial ainda em 2009”, informou o executivo. Segundo ele, a oferta comercial de fato acontecerá em 2010 em algumas cidades e o cronograma prevê a cobertura de todo os Estados Unidos até 2015.
Antes de fechar os contratos, a Verizon realizou testes em seis cidades ao longo de 2008, incluindo três européias. Na avaliação do CTO, a tecnologia LTE permite atender à demanda por velocidade crescente por parte dos usuários. Ele destacou que novas aplicações exigem cada vez mais velocidade e a LTE se mostrou a alternativa ideal para a oferta de serviços como HDTV, 3DTV, P2P, games mais pesados e virtualização, entre outros.
Ele não revelou o volume de investimento na nova rede, mas defendeu que o LTE exige uma abordagem diferente, motivo pelo qual a Verizon decidiu criar o LTE Innovation Center, em Boston, para dar suporte ao desenvolvimento de produtos e serviços na nova tecnologia.
A estimativa da Verizon é de a futura rede LTE alcance 2 mil terabytes em tráfego de dados entre 2010 e 2014. “Pessoalmente, acho que será bem mais do que isso”, disse Lynch, para quem o tráfego na rede 3G deve permanecer estável neste período. A rede LTE da Verizon será construída na faixa de 700 MHz que a operadora adquiriu recentemente em leilão.
*
A maior operadora móvel dos Estados Unidos, a Verizon, pôs um fim ao suspense em relação a seus planos para adoção da tecnologia LTE (long term evolution). Em apresentação no Mobile World Congress, em Barcelona, o chief tecnology officer (CTO) da empresa, Dick Lynch, revelou a aguardada lista de fornecedores e o cronograma de implementação da rede, que dará à operadora a liderança em LTE nas Américas.
“Acredito que o LTE será o próximo passo da indústria móvel”, disse Lynch. Os principais fornecedores da rede serão a Ericsson e a Alcatel-Lucent, responsáveis pelas estações rádio-base. Ambas fornecerão ainda o core da rede, junto com a Starent. Para as soluções de IMS foram escolhidas a Alcatel-Lucent e a Nokia Siemens. “Teremos a implementação pré-comercial ainda em 2009”, informou o executivo. Segundo ele, a oferta comercial de fato acontecerá em 2010 em algumas cidades e o cronograma prevê a cobertura de todo os Estados Unidos até 2015.
Antes de fechar os contratos, a Verizon realizou testes em seis cidades ao longo de 2008, incluindo três européias. Na avaliação do CTO, a tecnologia LTE permite atender à demanda por velocidade crescente por parte dos usuários. Ele destacou que novas aplicações exigem cada vez mais velocidade e a LTE se mostrou a alternativa ideal para a oferta de serviços como HDTV, 3DTV, P2P, games mais pesados e virtualização, entre outros.
Ele não revelou o volume de investimento na nova rede, mas defendeu que o LTE exige uma abordagem diferente, motivo pelo qual a Verizon decidiu criar o LTE Innovation Center, em Boston, para dar suporte ao desenvolvimento de produtos e serviços na nova tecnologia.
A estimativa da Verizon é de a futura rede LTE alcance 2 mil terabytes em tráfego de dados entre 2010 e 2014. “Pessoalmente, acho que será bem mais do que isso”, disse Lynch, para quem o tráfego na rede 3G deve permanecer estável neste período. A rede LTE da Verizon será construída na faixa de 700 MHz que a operadora adquiriu recentemente em leilão.
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Programa Vivo Recicle seu Celular já reciclou mais de 1,5 milhões de aparelhos
A operadora Vivo afirmou em balanço oficial ter reciclado mais de 1 milhão de equipamentos entre celulares, carregadores, baterias e demais acessórios em 2008. O Programa chamado "Vivo Recicle seu Celular" existe desde 2006 e tem obtido bons resultado. No ano passado a operadora fez algumas ações e ampliou os pontos de coleta para 3.400 em todo Brasil visando aumentar o número de coleta.O projeto já reciclou mais de 1,5 milhão de aparelhos celulares. Os recursos obtidos com o programa são revertidos para projetos de preservação da fauna e da flora brasileira do Instituto de Pesquisas Ecolôgicas. O ucel apoia essas ações, se você possui aparelhos ou acessórios sem funcionamento, procure um posto de coleta, seja qual for sua operadora.
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